COLLECTIONS

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COLLECTIONS

  • Puis-je faire une suggestion d'achat ?

    Des cahiers de suggestions sont à votre disposition dans les médiathèques. Ils sont régulièrement consultés par les bibliothécaires qui décideront de la pertinence de la proposition. Attention, les suggestions achetées ne seront pas réservées d'emblée aux personnes à l'origine de l'achat.

    Sur ce portail vous avez aussi la possibilité de formuler des suggestions dans la rubrique "Mon compte" : Suggérer un achat

    Icône Suggérer un achat

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  • J'ai besoin de plus de temps. Comment prolonger les documents ?

    Vous pouvez prolonger

    • Les documents qui ne sont pas réservés par d'autres lecteurs
    • Les documents qui ne sont pas des nouveautés
    • Les documents qui ne sont pas en retard
    • La prolongation consiste à ajouter 21 jours à la "Date de retour" (deux fois maximum)

    Voici un exemple qui applique ces règles : une copie de la page Mes prêts, où on peut prolonger (en étant connecté)

    Page Mes prêts

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  • Comment réserver un document indisponible ?

    Vous pouvez réserver

    • Les livres, bandes dessinées, revues... qui sont prêtés. Dans tous les autres cas, les documents sont disponibles dans les bibliothèques. Vous pouvez contacter les agents pour les mettre de côté, ou directement venir vous les procurer.
    • Combien ? 4 documents maximum par carte, dont 1 DVD
    • Si vous avez moins de 14 ans (carte jeune), vous ne pouvez réserver que des documents des sections jeunesse.

    Lorsque les documents sont mis à votre disposition, vous avez une semaine pour venir les retirer.

    Comment procéder ?

    1. Vous devez d'abord vous identifier dans la boite "Mon compte"
      • Identifiant : votre numéro de carte (majuscules)
      • Mot de passe : votre date de naissance au format JJMMAA
    2. Recherchez le document que vous souhaitez réserver :
    3. Dans la liste des résultats, cliquez sur le bouton réserver

    Vérification et suivi des réservations

    Dans la page Mes réservations (en étant connecté), vous pouvez :

    • vérifier que vos réservations sont bien enregistrées
    • suivre leur traitement
    • et les supprimer si vous le souhaitez
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  • Qu'est-ce que je dois faire en cas de perte/dégradation du document ?

    Les documents (sauf DVD) perdus, rendus dégradés ou incomplets devront être remplacés/rachetés ou remboursés par leur emprunteur après consultation des médiathécaires.

    Le remboursement se fait au prix d'achat du document, par chèque ou en espèce.

    Le remplacement par un document acheté d'occasion est possible, à condition que ce dernier soit en bon état.

    Attention : une procédure différente pour les DVD !

    Les DVD font l’objet d’un remboursement au prix d’achat incluant les droits de prêt et de consultation qui leur sont attachés.

    Compte tenu de ces droits de prêt et de consultation spécifiques, il est impossible de racheter ou de remplacer un DVD.  Seul le remboursement est possible, par chèque ou en espèce.
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MÉDIATHÈQUES

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FAQ : médiathèques

  • Avez-vous des salles de travail ?

    Toutes les médiathèques vous proposent des places assises et des tables adaptées au travail individuel ou en petits groupes (en respéctant le calme pour ne pas géner les autres).

    La médiathèque Jean-Pierre-Vernant de Chelles et la médiathèque Jean-Sterlin de Vaires-sur-Marne disposent également de salles fermées où vous pouvez travailler en toute tranquilité.

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  • Avez-vous des espaces adaptés au travail en groupe ?

    Les médiathèques proposent des tables de travail de quatre personnes maximum. Cependant, une médiathèque est un lieu calme plus adapté au travail individuel et silencieux.

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